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Como Baixar o App WhatsApp Business
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas? Chama-se WhatsApp Business e pode ajudá-lo a se conectar com seus clientes, mostrar seus produtos e serviços e expandir seus negócios.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele, como baixar e configurar o aplicativo e como usá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Vamos começar!
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O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download desenvolvido para pequenas empresas. Ele permite que você tenha uma presença comercial no WhatsApp, comunique-se com mais eficiência com seus clientes e ajude você a expandir seus negócios. Você pode usá-lo junto com sua conta pessoal do WhatsApp, desde que estejam vinculados a números de telefone diferentes.
O WhatsApp Business possui muitos recursos e benefícios que o tornam uma ótima ferramenta para empresas de qualquer tamanho. Aqui estão alguns deles:
Recursos do WhatsApp Business
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil para sua empresa que forneça informações úteis para seus clientes, como logotipo, descrição da empresa, horário de funcionamento, site, localização e informações de contato.
Ferramentas de mensagens comerciais: Você pode usar ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens de seus clientes. Por exemplo, você pode usar mensagens de boas-vindas para dar as boas-vindas a novos clientes, mensagens de ausência para avisá-los quando você estiver offline, respostas rápidas para responder a perguntas comuns e marcadores para organizar seus chats.
Catálogo: Você pode criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços no WhatsApp. Você pode adicionar imagens, preços, descrições, links e códigos para cada item. Você também pode compartilhar seu catálogo com seus clientes em chats ou por outros canais.
Whatsapp Web: Você pode acessar sua conta do WhatsApp Business pelo navegador do seu computador, o que facilita a digitação e o gerenciamento de suas mensagens.
Pontos de Entrada Gratuita: Você pode usar vários pontos de entrada para promover seu canal do WhatsApp e informar às pessoas que você está disponível para conversar. Isso inclui códigos QR, links curtos, botões de ação em sua página do Facebook e perfil do Instagram, bem como nas lojas do Facebook e do Instagram.
Publicidades: Você pode usar diferentes tipos de anúncios para alcançar clientes em potencial no Facebook e Instagram e enviá-los diretamente para um bate-papo do WhatsApp com sua empresa. Esses anúncios são otimizados para pessoas com maior probabilidade de conversar com sua empresa no WhatsApp.
Benefícios do WhatsApp Business
Conheça os clientes onde eles já estão: O WhatsApp é um aplicativo amplamente usado em que as pessoas confiam e amam. Ao usar o WhatsApp Business, você pode alcançar seus clientes em uma plataforma que eles já usam e preferem para comunicação.
Gerar resultados de negócios: O WhatsApp Business pode ajudá-lo a atingir várias metas de negócios, como aumentar as vendas, melhorar a satisfação do cliente, reduzir custos e aumentar o reconhecimento da marca.
Crie relacionamentos duradouros com os clientes: O WhatsApp Business permite que você tenha conversas pessoais e envolventes com seus clientes. Você pode fornecer suporte, orientação, atualizações, ofertas e muito mais. Você também pode criar confiança e lealdade com seus clientes, mostrando a eles seu lado humano.
Comentários do WhatsApp Business
Se Se você está se perguntando o que os outros usuários pensam do WhatsApp Business, você pode conferir algumas das avaliações e avaliações do TrustRadius, uma plataforma que coleta feedback de usuários verificados. Você também pode ler este artigo do TechRadar que discute os prós e contras do uso do WhatsApp Business, como popularidade, privacidade e limitações.
Como você pode ver, o WhatsApp Business é um aplicativo poderoso e versátil que pode ajudar você a levar seu negócio para o próximo nível.Mas como você baixa e configura o aplicativo? Vamos descobrir na próxima seção.
Como baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business
Baixar e configurar o aplicativo WhatsApp Business é fácil e rápido. Você só precisa seguir estes passos simples:
Baixando o App da Google Play Store ou App Store
O primeiro passo é baixar o aplicativo na Google Play Store ou na App Store, dependendo do seu dispositivo. Você pode procurar por "WhatsApp Business" na loja ou usar estes links:
Depois de baixar o aplicativo, você pode abri-lo e tocar em "Concordar e continuar" para aceitar os termos de serviço e a política de privacidade.
Verificando seu número de telefone comercial
A próxima etapa é verificar o número de telefone da sua empresa. Este é o número que seus clientes verão quando conversarem com você no WhatsApp. Você pode usar um telefone fixo ou um número de celular, mas certifique-se de que seja um número dedicado ao seu negócio e não pessoal.
Para verificar seu número, você precisa inseri-lo no aplicativo e tocar em "Avançar". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código no aplicativo e toque em "Avançar" novamente. Se você não receber o código, poderá solicitar um novo ou verificar por telefone.
Restaurando seu histórico de bate-papo (opcional)
Se você já usou o WhatsApp com o mesmo número anteriormente, pode restaurar seu histórico de bate-papo a partir de um backup. Para fazer isso, você precisa ter um backup armazenado no Google Drive (para Android) ou iCloud (para iPhone). Você também precisa usar a mesma conta do Google ou Apple ID que usou para criar o backup.
Se você deseja restaurar seu histórico de bate-papo, pode tocar em "Restaurar" quando solicitado pelo aplicativo. Isso restaurará seus bate-papos, mídia e configurações do backup. Se não quiser restaurar seu histórico de bate-papo, toque em "Ignorar".
Configurando seu perfil comercial
A etapa final é configurar seu perfil comercial. É aqui que você pode fornecer informações úteis sobre sua empresa para seus clientes.Para configurar seu perfil, você pode tocar em "Mais opções" (o ícone de três pontos) > "Configurações" > "Configurações de negócios" > "Perfil de negócios".
Em seguida, você pode preencher os seguintes campos:
Nome da empresa: Digite o nome da sua empresa como deseja que apareça no WhatsApp.
Categoria: Escolha uma categoria que melhor descreva sua empresa na lista de opções.
Descrição: Escreva uma descrição curta e cativante do que sua empresa faz e o que a torna única.
Localização: Adicione o endereço ou local da sua empresa tocando no ícone do mapa. Você também pode procurar um local ou inserir um endereço manualmente.
Horas: Especifique quando sua empresa está aberta tocando no ícone do relógio. Você pode escolher entre opções predefinidas ou personalizar seu próprio horário.
E-mail: Adicione um endereço de e-mail onde seus clientes possam entrar em contato com você.
Local na rede Internet: Adicione um URL de site onde seus clientes possam saber mais sobre sua empresa.
Você também pode adicionar uma foto de perfil para sua empresa tocando no ícone da câmera. Você pode escolher uma foto da sua galeria ou tirar uma nova com sua câmera.
Quando terminar, toque em "Salvar" para concluir a configuração do seu perfil.
Construindo seu Catálogo (Opcional)
Se você deseja mostrar seus produtos e serviços no WhatsApp, pode criar um catálogo para sua empresa. Um catálogo é uma coleção de itens que você pode compartilhar com seus clientes em chats ou por outros canais. Para criar um catálogo, você precisa ter pelo menos um item nele.
Para criar um catálogo, você pode tocar em "Mais opções" > "Configurações" > "Configurações de negócios" > "Catálogo". Em seguida, toque em "Adicionar produto ou serviço" e preencha os seguintes campos para cada item:
Nome do produto ou serviço: Digite o nome do item como deseja que apareça no WhatsApp.
Preço (opcional): Insira o preço do item em sua moeda local. Você também pode adicionar vários preços para diferentes variantes ou opções.
Descrição (opcional): Escreva uma descrição curta e clara do item e seus recursos ou benefícios.
Links (opcional): Adicione um link para um site onde seus clientes possam saber mais ou comprar o item.
Código do produto ou serviço (opcional): Adicione um código que identifique o item, como SKU, ISBN ou MPN.
Você também precisa adicionar pelo menos uma foto para cada item tocando no ícone da câmera. Você pode escolher uma foto da sua galeria ou tirar uma nova com sua câmera. Você pode adicionar até 10 fotos por item.
Quando terminar, toque em "Salvar" para adicionar o item ao seu catálogo. Você pode repetir esse processo para adicionar mais itens ao seu catálogo. Você também pode editar ou excluir qualquer item tocando nele e selecionando a opção apropriada.
Quando seu catálogo estiver pronto, você poderá compartilhá-lo com seus clientes tocando em "Compartilhar Catálogo" e escolhendo um chat ou um canal. Você também pode compartilhar itens individuais tocando neles e selecionando "Compartilhar produto ou serviço". Seus clientes poderão ver seu catálogo ou itens no WhatsApp e navegar por eles facilmente.
A criação de um catálogo é opcional, mas pode ajudá-lo a exibir seus produtos e serviços de maneira profissional e conveniente. Também pode ajudá-lo a aumentar suas vendas e conversões, fornecendo a seus clientes mais informações e opções.
Como usar o aplicativo WhatsApp Business de maneira eficaz
Agora que você baixou e configurou o aplicativo WhatsApp Business, você pode estar se perguntando como usá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o aplicativo:
Comunicação com seus clientes
O principal objetivo do WhatsApp Business é ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de maneira rápida e pessoal. Você pode usar o aplicativo para enviar e receber mensagens de texto, mensagens de voz, fotos, vídeos, documentos, adesivos, emojis e muito mais. Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo com seus clientes gratuitamente, desde que tenha uma conexão com a internet.
Para se comunicar com seus clientes, você precisa ter seus números de telefone salvos no catálogo de endereços do seu telefone.Você também pode pedir que eles enviem uma mensagem primeiro usando um dos pontos de entrada mencionados anteriormente. Você pode então iniciar um bate-papo com eles tocando em seu nome ou número no aplicativo.
Ao se comunicar com seus clientes, você deve seguir estas diretrizes:
Seja responsivo: Tente responder aos seus clientes o mais rápido possível, especialmente se eles tiverem perguntas ou problemas urgentes. Se não puder responder imediatamente, você pode usar uma mensagem de ausência para avisá-los quando voltará a ficar online.
Seja pessoal: Use o nome do seu cliente e outros dados pessoais para fazê-lo sentir-se valorizado e apreciado. Você também pode usar emojis e adesivos para adicionar um pouco de emoção e personalidade às suas mensagens.
Seja profissional: Use gramática, ortografia e pontuação adequadas em suas mensagens. Evite usar gírias, abreviações ou jargões que possam confundir seus clientes. Além disso, evite enviar muitas mensagens de uma só vez ou enviar spam a seus clientes com informações indesejadas ou irrelevantes.
Seja útil: Forneça informações claras e precisas aos seus clientes. Responda suas perguntas, resolva seus problemas, ofereça sugestões e agradeça pelo feedback. Você também pode usar respostas rápidas para economizar tempo e garantir consistência em suas respostas.
Gerenciando suas mensagens com ferramentas
Para ajudá-lo a gerenciar suas mensagens com mais eficiência, você pode usar algumas das ferramentas que o WhatsApp Business oferece. Esses incluem:
Status: Você pode usar atualizações de status para compartilhar informações importantes com seus clientes, como novos produtos, ofertas, eventos ou dicas. Você pode criar uma atualização de status tocando em "Status" > "Adicionar atualização de status" e escolhendo uma foto, vídeo ou texto. Suas atualizações de status desaparecerão após 24 horas.
Listas de transmissão: Você pode usar listas de transmissão para enviar a mesma mensagem para vários clientes de uma só vez. Isso é útil para enviar anúncios, atualizações ou promoções para um grande grupo de pessoas.Você pode criar uma lista de transmissão tocando em "Mais opções" > "Nova transmissão" e selecionando os contatos que deseja incluir. Em seguida, você pode digitar e enviar a mensagem para a lista. Os destinatários receberão a mensagem como um bate-papo normal, não como um bate-papo em grupo.
Marcadores: Você pode usar etiquetas para organizar seus chats e contatos por categorias, como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, etc. Você pode criar uma etiqueta tocando em "Mais opções" > "Etiquetas" > "Nova etiqueta" e escolhendo um nome e uma cor. Em seguida, você pode atribuir um rótulo a um chat ou contato tocando nele e selecionando "Label Chat" ou "Label Contact". Você também pode filtrar seus chats e contatos por marcadores tocando em "Mais opções" > "Marcadores" e selecionando um marcador.
Estatisticas: Você pode usar estatísticas para rastrear o desempenho e a atividade de suas mensagens. Você pode visualizar as estatísticas tocando em "Mais opções" > "Configurações" > "Configurações de negócios" > "Estatísticas". Você pode ver o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas por sua conta comercial.
O uso dessas ferramentas pode ajudar você a economizar tempo, manter-se organizado e melhorar sua comunicação com seus clientes.
Atrair novos clientes com pontos de entrada e anúncios
Para expandir seus negócios, você precisa atrair novos clientes e expandir seu alcance. Você pode usar o WhatsApp Business para fazer isso usando vários pontos de entrada e anúncios que podem direcionar as pessoas para o seu canal do WhatsApp. Esses incluem:
Códigos QR: Você pode criar um código QR vinculado à sua conta do WhatsApp Business. Você pode exibir o código QR em seu site, mídia social, folhetos, pôsteres, cartões de visita ou qualquer outra mídia física ou digital. Quando as pessoas digitalizarem o código QR com a câmera do telefone, elas serão direcionadas para um bate-papo do WhatsApp com sua empresa.
Links curtos: Você pode criar um link curto vinculado à sua conta do WhatsApp Business. Você pode compartilhar o link curto em seu site, mídia social, e-mail, SMS ou qualquer outro canal digital.Quando as pessoas clicarem no link curto, elas serão direcionadas para um bate-papo do WhatsApp com sua empresa.
Botões de ação: Você pode adicionar botões de ação vinculados à sua conta do WhatsApp Business em sua página do Facebook e perfil do Instagram. Esses botões aparecerão ao lado dos botões "Seguir" ou "Curtir" em sua página ou perfil. Quando as pessoas tocarem nos botões, elas serão direcionadas para um bate-papo do WhatsApp com sua empresa.
Lojas: Você pode criar uma loja no Facebook ou Instagram que mostre seus produtos e serviços. Você pode vincular sua loja à sua conta do WhatsApp Business. Quando as pessoas navegam em sua loja, elas verão um botão "Enviar mensagem" que as levará a um bate-papo do WhatsApp com sua empresa.
Publicidades: Você pode criar diferentes tipos de anúncios no Facebook ou Instagram que segmentam clientes em potencial com base em seus interesses, comportamentos, dados demográficos ou localização. Você pode vincular seus anúncios à sua conta do WhatsApp Business. Quando as pessoas virem seus anúncios, elas verão um botão "Enviar mensagem" que as levará a um bate-papo do WhatsApp com sua empresa.
O uso desses pontos de entrada e anúncios pode ajudá-lo a aumentar sua visibilidade, alcançar novos públicos e gerar mais leads para sua empresa.
Conclusão
O WhatsApp Business é um aplicativo que pode ajudar você a se conectar com seus clientes, mostrar seus produtos e serviços e expandir seus negócios. Possui muitos recursos e benefícios que o tornam uma ótima ferramenta para empresas de qualquer tamanho.
Para usar o WhatsApp Business, você precisa baixar e configurar o aplicativo em seu telefone. Você também precisa criar um perfil comercial e um catálogo para sua empresa. Você pode se comunicar com seus clientes usando várias ferramentas e opções de mensagens. Você também pode atrair novos clientes usando vários pontos de entrada e anúncios vinculados ao seu canal do WhatsApp.
Se você quiser saber mais sobre o WhatsApp Business, pode visitar o site oficial ou o blog. Você também pode verificar o centro de ajuda ou entrar em contato com a equipe de suporte se tiver dúvidas ou problemas.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como baixar o aplicativo WhatsApp Business e como utilizá-lo de forma eficaz para o seu negócio. Se você tiver algum comentário ou sugestão para nós, informe-nos nos comentários abaixo. Obrigado por ler!
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
Qual é a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business?
O WhatsApp é um aplicativo que permite enviar e receber mensagens, chamadas, fotos, vídeos, documentos e muito mais com qualquer pessoa que tenha o aplicativo instalado em seu telefone. O WhatsApp Business é um aplicativo que permite fazer as mesmas coisas que o WhatsApp, mas também fornece recursos e ferramentas adicionais para empresas. Por exemplo, o WhatsApp Business permite criar um perfil comercial, um catálogo e várias ferramentas de mensagens. Você também pode usar o WhatsApp Business para criar anúncios e pontos de entrada vinculados ao seu canal do WhatsApp.
Posso usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo telefone?
Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que estejam vinculados a números de telefone diferentes. Você pode usar um número para sua conta pessoal do WhatsApp e outro número para sua conta comercial do WhatsApp. No entanto, você não pode usar o mesmo número para os dois aplicativos.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é gratuito para download e uso para empresas. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de sua operadora de celular pelo uso do aplicativo. Você também pode precisar pagar por alguns dos recursos ou serviços oferecidos pelo WhatsApp Business, como anúncios ou acesso à API.
O WhatsApp Business é seguro e privado?
Sim, o WhatsApp Business é seguro e privado. Ele usa criptografia de ponta a ponta para proteger suas mensagens e chamadas de serem acessadas por qualquer outra pessoa. Ele também segue a mesma política de privacidade do WhatsApp, o que significa que não compartilha suas informações pessoais ou comerciais com terceiros sem o seu consentimento.
Como posso conseguir mais clientes no WhatsApp Business?
Para conseguir mais clientes no WhatsApp Business, você precisa promover seu canal do WhatsApp e informar às pessoas que você está disponível para conversar. Você pode fazer isso usando vários pontos de entrada e anúncios vinculados ao seu canal do WhatsApp, como códigos QR, links curtos, botões de ação, lojas e anúncios. Você também pode pedir a seus clientes existentes que indiquem seus amigos e familiares para sua empresa no WhatsApp. 0517a86e26
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